Una clínica dental privada introdujo un agente de inteligencia artificial de voz para gestionar la programación de citas y enviar recordatorios automáticos.
El 25% de las llamadas entrantes se perdieron en períodos de mucha actividad.
20% de tasa de inasistencia debido a que los pacientes olvidan o descuidan sus citas dentales.
Las llamadas perdidas se redujeron al 1% gracias a la disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana del Agente de Inteligencia Artificial de Voz.
Las inasistencias se redujeron al 5% debido a que los pacientes recibieron recordatorios de voz oportunos (incluidas instrucciones específicas previas al tratamiento).
Los costos del personal de recepción disminuyeron entre un 25 y un 30%, ya que se necesitó menos personal para las llamadas de programación de rutina.
El agente de inteligencia artificial de voz saluda a quienes llaman, verifica la disponibilidad de citas y confirma o reprograma las citas según las necesidades del paciente.
Los pacientes reciben recordatorios automáticos 24 horas antes de su visita, incluidas las pautas importantes previas a la cita (por ejemplo, instrucciones de ayuno para ciertos procedimientos).
Si un paciente necesita cancelar o cambiar su cita, el agente de IA libera inmediatamente el espacio y ofrece horarios alternativos, actualizando el cronograma de la clínica en tiempo real.
