Ampliamos las operaciones empresariales con sistemas de IA a medida

Aumente sus ventas, agilice el servicio de atención al cliente y transforme el flujo de trabajo de su empresa con múltiples máquinas de IA integradas.

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Los clientes de hoy exigen respuestas rápidas y personalizadas, de día o de noche. Nuestros sistemas conversacionales con IA garantizan que su empresa esté siempre ahí para servir y vender. Ya se trate de convertir a visitantes curiosos en clientes fieles o de ofrecer asistencia instantánea en cualquier plataforma, nuestras soluciones personalizadas basadas en IA y datos hacen que cada interacción comercial cuente.

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Hello Stan, this is follow-up info regarding our upcoming meeting of 12 May 2025 at 5 pm. You can get it through this link.

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Hi, could you pleae reshedule it meeting for another day?

Sure, 13 May 2025 at 3 pm is convenient for you?

Yes, perfect, thank you.

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Nuestro sistema conversacional AI incluye

Accesibilidad Multicanal:

Conecta a la perfección con los clientes a través del teléfono, WhatsApp, Instagram, correo electrónico y otros ecosistemas: sin perder conversaciones, nunca.

Eficiencia Impulsada por la IA:

Obtenga una cobertura de respuestas instantáneas 24/7 sin añadir personal. Los agentes de voz con IA, los agentes de chat y las automatizaciones inteligentes se encargan de las tareas rutinarias que consumen tiempo y energía, liberando a su equipo para que pueda centrarse en operaciones de alto valor.

CRM e integración de pagos:

Sincronice al instante nuevos clientes potenciales, reuniones y pedidos, automatice el seguimiento y todo tipo de notificaciones, e incluso procese pagos, todo ello dentro de un sistema optimizado.

Análisis e Información Detallada:

Realice un seguimiento en tiempo real de los índices de respuesta, la satisfacción del cliente y el rendimiento de los clientes potenciales. Realice mejoras basadas en datos sobre la marcha. Deje que la IA y las automatizaciones inteligentes se ocupen de las interacciones con sus clientes.

Profundamente Personalizable:

Tanto si su negocio se basa en los servicios como si se dedica al comercio minorista, la sanidad o la hostelería, nuestro sistema de IA conversacional se creará para adaptarse perfectamente a sus flujos de trabajo y fuentes de datos exclusivos.

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Estamos abiertos a construir su máquina conversacional AI personalizada que se alinean con sus necesidades únicas

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Nuestros sistemas de IA personalizados aportan a las empresas beneficios difíciles de sobreestimar

These overarching core ways that AI conversational systems can streamline processes and enhance user experiences across virtually any organization.

Calificación Automatizada de Clientes Potenciales

El usuario Inicia el Contacto: Un cliente potencial visita una página de destino o envía un mensaje por chat/voz.

Saludo y Precalificación: La IA saluda al usuario, recoge información básica (por ejemplo, nombre, motivo de la consulta).

Evaluación de las Necesidades: La IA formula una serie de preguntas de descubrimiento (por ejemplo, plazos, presupuesto, puntos críticos).

Puntuación y Enrutamiento: En función de las respuestas, la IA puntúa el cliente potencial (alta, media o baja intención) y envía los clientes potenciales cualificados al CRM del equipo de ventas.

Seguimiento: Los mensajes de seguimiento automáticos se activan para nutrir o programar una llamada.

Hi there! Welcome to [Company’s] virtual assistant. How can I help you today?

I’m interested in your product/service.

That’s great to hear! Could you tell me a bit more about what you’re looking for?

User provides details…

Thanks! Just so I can best assist, do you have a preferred budget range or timeline in mind?

User responds…

Fantastic. Based on what you’ve shared, I think we can offer a perfect solution for you. Would you like to schedule a quick call with our specialist?

Yes, please!

Done! I’ve just emailed you a confirmation for a call at [Date/Time]. Looking forward to speaking with you soon.

Automatización de FAQ y Help Desk

Consulta del Cliente: Un comprador se comunica por chat o voz para preguntar sobre las políticas de la tienda, las opciones de devolución, la disponibilidad del producto o los detalles del envío.

PNL y Búsqueda en Bases de Datos: La IA identifica términos clave -como «reembolso», «tabla de tallas» o «seguimiento de envíos»- y busca en la base de conocimientos o el sistema de inventario de la tienda.

Respuestas o Instrucciones Instantáneas: Si la pregunta está cubierta por las FAQ estándar, la IA proporciona la respuesta al instante (por ejemplo, «Tiene 30 días para devolver un artículo»).

Paso a la Asistencia Humana: Si el problema tiene más matices, como una devolución complicada o un pedido personalizado, la IA envía al cliente a un especialista de asistencia.

Seguimiento: El sistema registra los datos de la conversación para futuras mejoras y realiza un seguimiento automático si la consulta sigue sin resolverse (por ejemplo, preguntando si el cliente sigue necesitando ayuda).

Hi, I bought a sweater last week and want to return it. What’s your policy?

We offer returns or exchanges within 30 days of purchase, as long as the item is in its original condition and you have a receipt. Does that answer your question?

Yes, that’s perfect. How do I start the return?

You can begin the return process online by clicking ‘My Orders’ in your account. If you prefer, I can connect you with our returns specialist right now.

Let’s do it online.

“Sure! Here’s the direct link to initiate your return: [Link]. Let me know if you need anything else.

Appointment Scheduling
and Reminders

Consulta del Usuario: El usuario solicita una cita, reserva o reserva

Acceso al Calendario: La IA comprueba los huecos disponibles en un sistema de calendario conectado.

Confirmación y Reserva: La IA confirma la hora, la fecha y el lugar preferidos por el usuario (si procede).

Recordatorio Automático: El usuario recibe un correo electrónico/SMS de confirmación además de recordatorios a medida que se acerca la fecha de la cita.

Reprogramación: Si es necesario, el usuario puede volver a la IA para cambiar o cancelar la cita.

Welcome! I can help you schedule an appointment. Do you have a specific day or time in mind?

Friday afternoon would be ideal.

Got it. Checking our availability… We have openings at 2 PM, 3 PM, and 4:30 PM this Friday. Which would you prefer?

3 PM works.

Perfect! You’re booked for Friday at 3 PM. A confirmation has been sent to your email, and we’ll remind you an hour before your appointment

Pagos y Tramitación de Pedidos

El Usuario Inicia la Transacción: El usuario quiere comprar una entrada o pagar una factura de un evento.

Recogida de Datos: La IA confirma el tipo de entrada (por ejemplo, VIP, general), la cantidad y cualquier información sobre el asistente.

Pasarela de Pago Segura: El usuario paga a través de una tarjeta de crédito, monedero digital o un enlace de pago único generado por la IA.

Confirmación: La IA confirma el éxito del pago, proporcionando un ID de transacción o los detalles del billete electrónico.

Cumplimiento: El sistema actualiza inmediatamente la base de datos de entradas y envía un pase o código digital por correo electrónico o SMS.

I’d like to buy two tickets for the Summer Music Bash.

Great choice! We have General Admission for $40 each and VIP for $75 each. Which would you prefer?

General Admission is fine.

Perfect. Two General Admission tickets come to $80. Ready to check out?

Yes, please.

Here’s your secure payment link: [Short Link]. Once completed, I’ll send your e-tickets.

User clicks and completes payment...

Payment successful! Your transaction ID is #5467. I’ve just sent your e-tickets to the email on file. See you at the event!

Incorporación y Formación

Alta de Nuevo Usuario/Empleado: Un nuevo usuario se da de alta en un servicio o un nuevo empleado se incorpora a la empresa.

Configuración Guiada: La IA les guía a través de los pasos iniciales de configuración o módulos de orientación.

Intercambio de Recursos: La IA proporciona enlaces a tutoriales, preguntas frecuentes o material de formación interna.

Seguimiento del Progreso: El sistema realiza un seguimiento de los pasos completados y de los cuestionarios (si procede).

Asistencia Continua: Siempre que el usuario necesite ayuda adicional, puede pedir a la IA aclaraciones o materiales de formación avanzados.

Welcome to [Platform/Company]! Let’s get you set up. First, do you prefer a quick overview or a detailed step-by-step guide?”

A detailed guide, please

Alright! Step 1: Update your profile with your contact information. Here’s a quick link. Let me know when you’re done, and I’ll guide you to Step 2.

User completes step…

Finished!

Great job. Next, let’s walk through customizing your notifications…

Encuestas Inteligentes y Recogida de Opiniones

Invitación a Encuestas: La IA invita a los usuarios a dar su opinión tras la compra o después de una interacción de servicio.

Preguntas Dinámicas: El sistema adapta las preguntas de seguimiento en función de las respuestas anteriores.

Análisis en Tiempo Real: La IA categoriza las respuestas e identifica el sentimiento o los temas clave.

Pasos Siguientes: Si surge un comentario negativo, puede provocar una disculpa inmediata o la remisión a un directivo.

Informes de Datos: Los resultados se visualizan en cuadros de mando o se envían a los departamentos pertinentes.

Hi! We’d love your feedback on our recent service. Ready for a quick survey?

Sure.

On a scale of 1–5, how satisfied were you with your experience?

Thanks! What could have made it a 5?

I had to wait a bit to get started.

We appreciate the insight. We’ll share your feedback to improve wait times. Thanks again for your time!

Estos son sólo algunos ejemplos, de hecho hay miles. Y la necesidad de este tipo de sistemas de IA para las empresas modernas ya se está volviendo crítica.

Date prisa en implantar uno en tu empresa entre los primeros con la ayuda de HumanReachAI.

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Cómo Cobra Vida un Sistema de Conversación por IA

A continuación describiremos brevemente cómo se construirá el sistema de IA personalizado para su empresa.

Estrategia y Objetivos

Empezamos por determinar los objetivos de su empresa, su público objetivo y los problemas concretos que quiere resolver.

Paso 1

Datos e Información

A continuación, recopilamos la información más relevante -como preguntas frecuentes y consultas de clientes anteriores- para entrenar a la IA y asegurarnos de que habla el idioma de su marca.

Paso 2

Enfoque Tecnológico

A continuación, recopilamos la información más relevante -como preguntas frecuentes y consultas de clientes anteriores- para entrenar a la IA y asegurarnos de que habla el idioma de su marca.

Paso 3

Lanzamiento y Mantenimiento

Por último, desplegamos su solución de IA personalizada y la mantenemos en funcionamiento sin problemas con actualizaciones periódicas, garantizando que siempre satisfaga las necesidades cambiantes de los clientes.

Paso 8

ÉXITO

La integración de este sistema de IA en su empresa aumenta las tasas de reserva de reuniones y de cierre de ventas, mejora varias veces la eficiencia de las operaciones y la satisfacción de los clientes, destacando la singularidad de su empresa.

Hablemos

Diseño de Conversaciones

Nuestro equipo diseña diálogos fáciles de usar que guían a los clientes sin problemas de la pregunta a la respuesta, y los derivan a un humano si es necesario.

Paso 4

Pruebas y Optimización

Mediante pruebas y comentarios de los usuarios, ajustamos las respuestas, solucionamos los cuellos de botella y pulimos la experiencia general.

Paso 7

Construir y Formar

Desarrollamos y perfeccionamos la lógica de la IA, enseñándole a reconocer patrones lingüísticos del mundo real y a responder con precisión.

Paso 6

Integración

Conectamos el sistema con sus herramientas existentes (CRM, bases de datos, pasarelas de pago) para que pueda gestionar tareas reales, como reservar citas o procesar pedidos.

Paso 5

Strategy & Goals

We start by pinpointing your business objectives, target audience, and the specific problems you want to solve.

Step 1

Data & Insights

Next, we gather your most relevant information—like FAQs and past customer inquiries—to train the AI and ensure it speaks your brand’s language.

Step 2

Technology Approach

Next, we gather your most relevant information—like FAQs and past customer inquiries—to train the AI and ensure it speaks your brand’s language.

Step 3

Conversation Design

Our team maps out user-friendly dialogs that guide customers smoothly from question to answer—and escalates to a human if needed.

Step 4

Integration

We connect the system with your existing tools (CRM, databases, payment gateways) so it can handle real tasks, like booking appointments or processing orders.

Step 5

Build & Train

We develop and refine the AI’s logic, teaching it to recognize real-world language patterns and respond accurately

Step 6

Testing & Optimization

Through trial runs and user feedback, we tweak responses, fix bottlenecks, and polish the overall experience.

Step 7

Launch & Maintenance

Finally, we roll out your custom AI solution and keep it running smoothly with regular updates, ensuring it always meets evolving customer needs.

Step 8

SUCCESS

Integrating such AI sustem in your company increases meetings booking and sales closing rates, improves many X times operations efficiency and customers satisfaction, highlighting your company's uniqueness

Let's talk

Qué obtiene su empresa con un sistema de IA personalizado

1. Respuesta Más Rápida, Mayor Satisfacción

Reducción del 40%

Las empresas que implantan el chat o la asistencia por voz con IA suelen ver una reducción del 40% en los tiempos medios de respuesta.

Mayor satisfacción del cliente

Este servicio rápido aumenta la satisfacción de los clientes y hace que repitan.

2. Ahorro Significativo de Tiempo y Costes

80% de las consultas rutinarias

Los sistemas de IA pueden gestionar hasta el 80% de las consultas rutinarias sin intervención humana.

Disminución del 30%

Esto puede suponer una reducción de hasta el 30% en los gastos generales de asistencia o centros de llamadas.

3. Aumento de la Conversión de Clientes Potenciales y de las Ventas

Duplicar la conversión

La cualificación automatizada de clientes potenciales reduce el tiempo de contacto de horas a segundos, duplicando las tasas de conversión de clientes potenciales entrantes.

Optimización de las ventas

Dar prioridad a los clientes potenciales más rápidamente ayuda a los equipos de ventas a cerrar más acuerdos en menos tiempo.

4. Venta Cruzada y Upselling Personalizados

Aumento del valor de los pedidos

Los motores de recomendación basados en IA pueden aumentar el valor medio de los pedidos entre un 10 y un 15%.

Recomendaciones en tiempo real

Las sugerencias de productos en tiempo real aumentan los ingresos sin personal de ventas adicional.

5. Asistencia Instantánea 24/7 Escalable

Tratamiento instantáneo

Con la IA conversacional, puede gestionar los picos de tráfico con un procesamiento instantáneo de las solicitudes y respuestas inteligentes sin recursos adicionales.

Bajos índices de abandono

La asistencia instantánea las 24 horas del día reduce las tasas de abandono hasta en un 50%.

6. Perspectivas Empresariales Viables

Análisis avanzados

El análisis de los registros de conversaciones revela problemas comunes y tendencias de productos para la planificación y la ampliación.

Decisiones optimizadas

Algunas empresas ven una mejora del 25% en la velocidad de toma de decisiones gracias a la información en tiempo real.

7. Menor Rotación y Mayor Fidelidad

Bajos índices de rotación

Ofrecer una asistencia coherente, rápida y precisa puede reducir las tasas de abandono hasta en un 40%.

Mayor fidelidad

Más del 70% de los clientes son más propensos a permanecer fieles a las marcas que proporcionan excelentes experiencias de servicio digital.

8. Mejora de la Imagen de Marca y la Credibilidad

Enfoque innovador

Las empresas que aprovechan el servicio de atención al cliente basado en IA son percibidas como más innovadoras.

Mayor reputación

Las experiencias positivas de los usuarios se traducen en una mayor reputación de la marca y un mejor posicionamiento en el mercado con el paso del tiempo.